记者查询西双版纳机场各航班起降时间，发现11月28日凌晨的确有架东方航空航班延误至该航班起飞时段起飞，但当晚紧挨着8L9917航班起飞的其他三架次航班，都没有受到任何影响。

对于此事，西双版纳嘎洒国际机场拒绝发表任何评论，称有事去问祥鹏，“机场不做任何答复，这个事情可以打祥鹏电话问一下。”

祥鹏航空今天在正式给记者做出的回复中，表示事件起因是由于飞行机组与机场方面关于航班起飞保障工作，产生了沟通误解，导致航班延误。

祥鹏航空表示，对于乘客保障，当日航班延误后，已在航班到港后为所有旅客安排免费食宿。其中12名拒绝登机、终止行程的旅客，也已免费为其提供机票改签及在西双版纳期间的食宿保障。对于此次航班延误给旅客造成不便，祥鹏航空深表歉意，并表示，对此事公司在第一时间展开调查，处理结果将第一时间向公众通报。

《航空知识》杂志执行主编王亚男向记者表示，按照民航法规，机组人员应该无条件服从塔台指令，如有异议，应通过正常渠道申诉，而不是把矛盾转移给乘客，“这肯定违反了民航安全准则，绝对是违规行为，因为这等于鼓励甚至某种程度上刺激、煽动乘客们扰乱机场秩序，等于把民航运输行业内部问题扩大到乘客层面，机场给出的调配指令飞行，就像足球裁判一样，必须要执行裁判决议，但事后可以提出复议或仲裁，当时机场塔台给出的起飞顺序具有最大效力，他不应该让乘客协助解决问题，这只会让问题更复杂。”中国之声《新闻晚高峰》