在“各级政务服务中心运行情况统计表”上，富民的四个“100%”格外显眼，行政许可审批事项办结率100%、非行政许可审批事项办结率100%、管理服务事项办结率100%、即办件办结率100%。事项全部办结，与“首席代表制”息息相关。王加苓说：“平均来看，每个月16号都是当月事项办结率最高的一天。有一把手坐镇，签字盖章不需要再返到局里处理，很多事项也不再逐级上报，方便快捷不说，群众对于和领导面对面办事的这种形式非常赞赏。”

值得一提的是，对“首席代表”严要求、严监督也是提高办事效率的原因。“‘首席代表’要具有改革创新意识和开拓进取精神，有较强的组织协调、管理能力；要具有强烈的事业心和责任感，熟悉相关办事流程及规章制度；要有较强的文字写作能力，具备使用计算机和网络行政审批服务系统的技能。”在《富民县政务服务中心行政审批服务首席代表工作制度》表上，这三个要求被放在了重要位置。

目前，各县区正在积极筹备这项制度，它的运行不仅仅是一位责任人的驻派，更是一次涉及内部职能转变、权力调整的全新改革。下一步，富民县政务服务管理局将结合“三严三实”活动的深入推进，将“首席代表制”形成长效机制，提高政务服务的满意度。